AI 运营大脑
不只是管理案件，是 AI 驱动运营决策
通话→评分→排名→简报→决策→执行。六个环节形成闭环，让数据自动告诉你今天该做什么，而不是靠人翻 Excel。
案件评分引擎
5 维度加权评分，A/B/C/D 四档自动分级
| 维度 | 权重 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 💬还款意愿 | 30% | 最近一次通话的意图判定（愿意/犹豫/拒绝） |
| 💰还款能力 | 25% | 操作状态（已承诺/协商中/已联系/拒绝/无响应） |
| 📞可达性 | 20% | 无应答连续次数（次数越少越容易联系） |
| ⏱️时效性 | 15% | 逾期天数（越近越容易回收） |
| 📊金额 | 10% | 本金 + 利息（金额越大回收价值越高） |
A
80-100 分
高价值
优先 AI 自动调解
B
60-79 分
中高价值
人工重点跟进
C
30-59 分
中低价值
委外批量处置
D
0-29 分
低价值
法诉准备
技术实现参考：services/case_scoring.py — 5-dimension weighted scoring engine
每日运营简报
PriorityScore 引擎自动排序，告诉你今天该优先处理什么
| 因子 | 权重 | 说明 |
|---|---|---|
| 逾期未联系 | 30% | 距上次联系天数，越久越优先 |
| 还款逾期 | 25% | 逾期天数，每 90 天线性增长至 100 分 |
| 审批待处理 | 20% | 待审批天数，每 14 天线性增长至 100 分 |
| 阶段风险 | 15% | 按案件所处阶段的风险系数加权 |
| 金额权重 | 10% | 本金 / 最大本金 × 100 |
≥60 紧急 30-59 关注 <30 正常
技术实现参考：services/briefing_engine.py — PriorityScorer + YAML-configurable weights
通话后统一流水线
每一通电话挂断后自动触发，AI 和人工通话共享同一套处理流程
1
录音上传2
ASR 语音转文字3
AI 摘要生成（100字以内）4
意图标签（愿意/拒绝/犹豫/无应答）5
合规扫描 → 违规标记6
数据库写入 + 案件状态更新7
WebSocket 推送 → 前端实时刷新8
自动操作：创建还款计划 / 安排跟进 / 升级标记对你的团队意味着什么
📋
运营主管
每天打开晨报就能看到团队昨日产出、今日重点、风险预警。不再靠 Excel 手工统计。
🏆
团队经理
案件自动按优先级排序，一眼看到今天谁该做什么。律师排名透明化，绩效管理有理有据。
📈
数据分析师
每一通电话的数据都沉淀为结构化指标。回收率、处置周期、策略效果，全维度可钻取。