AI 驱动的
零售金融不良资产
管理与智能调解平台
等保三级
ISO 27001
PIPL 合规
AI 大模型驱动
选择您的角色
不同角色面临不同的挑战，我们为每一类客户提供定制化解决方案
平台地基
企业级基础设施
支撑三大产品能力的底层技术架构
🎙️
双语音引擎
FreeSWITCH + Asterisk 22 高可用架构，自动故障切换
🛡️
实时合规扫描
Aho-Corasick 多模式匹配，5 类违规实时检测与拦截
🔐
多层加密
AES-256-GCM 静态加密 + TLS 1.3 传输加密
👥
细粒度权限
75 权限 × 13 模块 × 7 角色，多租户数据隔离
行业解决方案场景
每个角色都有专属的痛点解决方案
律所场景
批量案件智能调解
痛点：律所承接数千件个贷案件，人工逐个调解效率低、周期长
方案：AI 自动外呼协商，批量生成还款方案，办案效率提升 3 倍
处置机构场景
全流程数字化处置
痛点：案件分配靠人工、进度追踪靠表格、回收分析靠经验
方案：智能分案、自动流转、实时数据看板，运营效率提升 60%
AMC 场景
资产包精细化管理
痛点：个贷资产包户数多、金额小、尽调成本高、估值难度大
方案：AI 批量尽调、自动化估值模型、处置策略推荐
银行场景
零售不良标准化出表
痛点：零售不良资产分散、委外管理不透明、监管合规压力大
方案：统一委外管理平台、全流程合规留痕、监管报送自动化
技术架构
四层技术架构
从接入层到数据安全层，每一层都有产品代码支撑
接入层
- WebRTC 软电话
- SIP Trunk 运营商
- REST API
- WebSocket 推送
语音引擎
- FreeSWITCH (主)
- Asterisk 22 (备)
- VAD 活动检测
- ASR / TTS 合成
AI 引擎
- LLM 多轮对话
- Aho-Corasick 合规扫描
- 5 维评分引擎
- PriorityScore 简报
数据与安全
- AES-256-GCM 加密
- 多租户 RBAC
- PostgreSQL + Redis
- 全链路审计日志
安全合规
企业级安全架构
数据安全是金融科技的底线，我们以严格标准守护客户资产
🛡️
等保三级
满足国家信息安全等级保护三级要求，遵循金融机构安全合规标准
📋
ISO 27001
信息安全管理体系国际标准认证，数据安全治理达到国际水平
⚖️
PIPL 合规
严格遵循《个人信息保护法》，敏感数据 AES-256-GCM 加密存储
🔐
多租户隔离
数据物理隔离 + 逻辑隔离双重保障，确保客户数据完全独立
📝
审计日志
全操作链路审计留痕，满足监管检查和内部合规要求
🔒
传输加密
全链路 HTTPS/TLS 加密传输，防止数据在传输过程中被窃取
对比优势
传统方式 vs 睿调方式
AI 驱动让每一项关键指标都发生质变
| 维度 | 传统方式 | 睿调 AI |
|---|---|---|
| 案件处理效率 | 人工每天处理 10-20 件 | AI 每天处理 1000+ 件 |
| 调解成功率 | 依赖个人经验，波动大 | 数据驱动策略，稳定提升 3× |
| 合规保障 | 人工质检，覆盖面有限 | AI 全量实时质检，100% 覆盖 |
| 数据分析 | Excel 手工统计 | 实时看板 + 预测模型 |
| 案件分配 | 人工分配，主观性强 | AI 智能分案，负载均衡 |
| 文书生成 | 律师手写，效率低 | AI 批量自动生成 |
产品能力
三大核心能力
不是功能列表，是真实产品代码能做的事
🎙️
AI 通话引擎
一通 AI 电话里发生了什么
8 状态机驱动的实时 AI 语音流水线，集成 VAD/ASR/LLM/TTS 热路径，支持插话打断与毫秒级合规扫描。
8 状态机对话控制：IDLE→GREETING→LISTENING→THINKING→SPEAKIN...VAD + ASR + LLM + TTS 热路径，支持插话打断Aho-Corasick 多模式匹配，5 类违规实时检测与自动拦截FreeSWITCH + Asterisk 22 双引擎架构，自动故障切换
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🧠
运营大脑
运营大脑如何帮你决策
5 维度加权评分引擎自动分档，通话后统一流水线处理，AI 生成每日晨报，让数据驱动每一个处置决策。
5 维度案件评分：意愿(30%) + 能力(25%) + 可达性(20%) + 时效(15%) + ...PriorityScore 简报引擎：5 因子加权排名，自动识别今日优先处理通话后统一流水线：录音→ASR→摘要→意图→合规→入库→WebSocket 推送自动创建还款计划（分期/减免/减免+分期），触发审批流与跟进任务
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日常工作流
调解员的一天
通过一个调解员的视角，展示睿调如何贯穿日常工作的每个环节。
晨间简报 → 案件列表 → 案件详情 → AI 通话 → 通话后分析 → 文书生成 → 还款计划案件详情：200+ 字段模型、全量通话记录、操作时间线、AI 小助理一键 AI 外呼：选择话术模板 → 实时转录上屏 → 合规违规高亮挂断即出分析：意图判定 → 承诺提取 → 合规报告 → 下一步建议
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常见问题
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